В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» — любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.3. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.4. «Интернет-сайт» —Selena Flowers

1.5. «Договор» — Договор розничной купли-продажи цветов, букетов, подарочных композиций.

1.6. «Товар» — оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), открытки, а также дополнительные товары, которые представлены на Интернет-сайте.

1.7. «Получатель» — указанные Покупателем лица, принимающие Товар.

1.8. «Заказ» — оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, в мессенджерах и социальных сетях, указанных на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов (и др. Товаров) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах размещена на Интернет-сайте.
С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прайсом и каталогом, опубликованным на Интернет-сайте, и организовать доставку товара Получателю, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.

2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а также стоимость доставки указанным Покупателем лицам.

2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.

2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе «Доставка».

2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:

— фамилия, имя (на русском языке), контактные телефоны;

— фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.

2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.

2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

2.8. Отдельно обращаем ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее — не меньше чем за сутки до даты вручения. В случае срочного заказа Продавец вправе предложить изменить Заказ на Товары, доступные на момент обращения или изменить дату вручения.

2.9. В праздничные дни: 6,7,8 марта, 13,14 февраля, день Матери доставка осуществляется не к точному времени, а в течение всего дня.

2.10.Покупатель может оставить Заказ на сайте в любое время. Сотрудники обрабатывают заказы ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени. Заказы, поступившие после 21.00, обрабатываются с 9.00 следующего рабочего дня. Срок исполнения заказа не менее трех часов с момента оплаты Заказа. После получения заказа Продавец связывается с Покупателем, чтобы подтвердить заказ. После подтверждения заказа вы получаете
ссылку для оплаты.
Способы оплаты:
— Robokassa
После получения оплаты Заказ считается полностью оформленным.

2.11. При оформлении заказа в Интернет-магазина, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.(в ред. Федерального закона от 06.02.2023 N 8-ФЗ) в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях.

2.12. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа в Интернет-магазине, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного содержания.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

3.1.2. В случае пожелания Покупателя, выслать фотографию Товара до отправления Получателю на контактный номер, указанный при оформлении Заказа.

3.1.3. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.

3.1.4. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки за счет Покупателя. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 100 % (Сто процентов) от стоимости Товара.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Товара по уточненному адресу.

3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа.

3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.


4. Дополнительные условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные на Интернет-сайте по адресу Selena Flowers на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. .

5. Составление букета и замена цветов

5.1. Букет (цветочная композиция), который Покупатель выбрал на сайте Selena Flowers ,будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Продавец собирает букет из самых лучших цветов, доступных на момент заказа, сохранив гамму и общее настроение.

5.2. Если же на складе не оказывается нужных цветов или других расходных материалов, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в Заявке и предлагает варианты замены товара.

5.2.1. В том случае, если Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону и другим оставленным контактам, флорист составит букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости с сохранением выбранной цветовой гаммы.



6. Возврат и обмен срезанных цветов и горшечных растений

6.1.На основании пункта 13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Цветы (срезанные цветы и горшечные растения) относятся к перечню непродовольственных товаров, которые возврату или обмену не подлежат (указаны в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).

6.2. Продавец вправе произвести возврат или обмен срезанных цветов и горшечных растений при условии:

— обращение совершено в течение 2х часов с момента получения Товара получателем;

— к обращению приложена фотография дефекта (не надлежащего качества цветка).

6.3.При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.

Реквизиты Продавца
ИП Окунь Елена Алексеевна
ИНН:780217496641
ОГРНИП:317784700167450
ОКПО:0114748395
Расчетный счет:40802810922000000364
Банк: ФИЛИАЛ ПАО "БАНК УРАЛСИБ" В Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
БИК:044030706
Корр. счет:30101810800000000706
Свидетельство:317784700167450 от 13.06.2017
Интернет-магазин Selena Flowers
Телефон, Whatsapp, Telegram: +79211117288